Группа компаний «Дамате» — российский сельскохозяйственный холдинг, развивающий три направления деятельности: выращивание и переработка индейки, переработка молока и молочное животноводство.

.

Языки

22 апреля 2018

Руководитель DIGITAL службы «Дамате» стала лучшим спикером всероссийского форума по трейд-маркетингу

Руководитель службы DIGITAL группы компаний «Дамате» Евгения Аргентова выступила спикером на всероссийском форуме по торговому маркетингу в сфере потребительских товаров FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM 2018. По результатам опроса посетителей Евгения была признана лучшим спикером второго дня форума.

Мероприятие прошло 22-23 марта в Москве. На форуме собрались представители крупного и среднего бизнеса, торговых сетей, а также аналитики ведущих исследовательских компаний.

Евгения Аргентова рассказала собравшимся о способах продвижения товаров сегмента Ultra – Fresh в онлайн на примере бренда «Индилайт». Основным тезисом выступления стало использование digital инструментов при решении традиционных трейд-маркетинговых задач, таких как: формирование узнаваемости, доверия и лояльности потребителей к бренду.

Важным фактором, влияющим на доверие и узнаваемость. является продвижение товара с помощью рекламных кампаний в социальных сетях, в частности - у блогеров. Сообщества брендов в социальных сетях -  площадки не только для рекламных кампаний, но и полноценный канал коммуникации с обратной связью. Также Евгения отметила, что по результатам исследования, проведенного ГК «Дамате», 37 % потенциальных потребителей индейки не покупают ее, потому что не знают, как ее готовить. Поэтому «Индилайт» особое внимание в коммуникации уделяет видеорецептам с индейкой, а также советам поваров, чтобы преодолеть это барьер к покупке. Благодаря постоянной коммуникации с потребителями формируется лояльное отношение к марке, а своевременная реакция на претензии по качеству повышает доверие к бренду.

Присутствующих особенно заинтересовал вопрос и качества взаимодействия службы качества и отдела маркетинга, а также скорость реагирования компании на жалобы в соц. сетях, что значительно влияет на лояльность потребителей к товару. 

«Реагирование на претензию на виду у всех и плюс, и минус одновременно. Здесь особенно важно реально помочь потребителю. Разговор забудут, письмо потеряют, а вашу переписку в социальной сети в случае негатива заскринят и перешлют друзьям. Людям со стороны, читающим ответы бренда, важно чувствовать, что их проблему решат, даже если ее еще нет», – отметила Евгения Аргентова.

28 марта 2018 г.

Вернуться к списку новостей